CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LẺ

Địa phương thuộc “Quận” là nội thành: Miễn phí 100%.
Đơn hàng có thể giao trong vòng 8h tính từ lúc nhận đơn.
Không giao hàng nếu Quý khách thay đổi địa chỉ quá 2 lần trong quá trình giao hàng.
Không hỗ trợ kỹ thuật tận nơi.
Hỗ trợ kiểm tra sản phẩm đối với màn hình LCD, chân cắm bo mạch chủ (Socket).

Địa phương thuộc “Huyện” là ngoại thành: Tính phí bằng 2/3 giá grab (đơn vị vận chuyển thứ 3).
Thời điểm giao hàng sẽ là lúc ấn định giá cho khách luôn.
Đơn hàng có thể giao trong vòng 24h tính từ lúc nhận đơn.
Không hỗ trợ kỹ thuật tận nơi.
Hỗ trợ kiểm tra sản phẩm đối với màn hình LCD, chân cắm bo mạch chủ (Socket).
Không giao hàng nếu Quý khách thay đổi địa chỉ hoặc sẽ tính phí từ địa chỉ cũ sang địa chỉ mới trong quá trình giao hàng.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG RÁP MÁY

Địa phương thuộc “Quận” là nội thành: Miễn phí 100%.
Đơn hàng có thể giao trong vòng 24h tính từ lúc nhận đơn.
Không giao hàng nếu Quý khách thay đổi địa chỉ quá 2 lần trong quá trình giao hàng.

Địa phương thuộc “Huyện” là ngoại thành: Tính phí bằng 2/3 giá grab (đơn vị vận chuyển thứ 3).
Thời điểm giao hàng sẽ là lúc ấn định giá cho khách luôn.
Đơn hàng có thể giao trong vòng 48h tính từ lúc nhận đơn.
Không giao hàng nếu Quý khách thay đổi địa chỉ hoặc sẽ tính phí từ địa chỉ cũ sang địa chỉ mới trong quá trình giao hàng.

Đối với trường hợp ship ngoài khu vực Tp.HCM, Tân Doanh có chính sách như sau:
• Anh chị đặt hàng qua Website hoặc kênh hỗ trợ bán hàng, nhân viên Tân Doanh sẽ chủ động gọi điện thoại xác nhận. Sau đó anh chị vui lòng thanh toán trước 100% đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản để Tân Doanh hoàn tất việc xuất bán hàng.
Đối với phí vận chuyển, anh chị sẽ thanh toán trực tiếp cho Nhà xe hoặc Chuyển phát nhanh tùy địa điểm ngay khi nhận hàng, thời gian chuyển phát phụ thuộc hoàn toàn vào đơn vị chuyển phát. Hiện tại, chúng tôi không áp dụng hình thức C.O.D với khách hàng ngoài khu vực Tp.HCM.

Với hàng hóa giá trị cao, Tân Doanh đề xuất anh chị nên chọn những đơn vị chuyển phát có dịch vụ đóng thùng gỗ hoặc hợp đồng bảo hiểm về giá trị hàng hóa để giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển.
Chúng tôi đề xuất anh chị cần quay video đồng kiểm và có xác nhận với người giao hàng, phòng trường hợp có rủi ro thì chúng tôi sẽ sử dụng video clip của anh chị để làm việc với bên thứ 3 và hoàn trả đủ giá trị hàng hóa nếu đã mua.
Nếu anh chị không quay video như chúng tôi đề xuất, thì Tân Doanh sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm gì liên quan đến đơn hàng hóa đó không có căn cứ để xử lý với bên thứ 3.

Những mặt hàng cồng kềnh (Ghế, PC, Màn hình…) và hàng hóa có giá trị cao thì khách hàng đặt cọc trước 5–10% giá trị.
Những mặt hàng nhỏ, giá trị thấp chuyển không cần cọc.
Nếu quý khách chuyển hoàn hoặc không nhận hàng thì quý khách sẽ trả tiền ship trừ vào tiền cọc.
Trường hợp chuyển hoàn vì lý do lỗi sản phẩm (lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất) thì không trừ phí ship vào tiền cọc.
Tân Doanh sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức bên ngoài của hàng hóa sau khi quý khách đã ký nhận hàng. Vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra đầy đủ chất lượng, số lượng, chủng loại hàng hóa đã đặt hàng dựa trên Phiếu mua hàng.
Đối với đơn vị giao nhận là nhân viên Tân doanh sẽ có trách nhiệm bàn giao trực tiếp Phiếu mua hàng liệt kê đầy đủ các linh kiện cần giao, sau khi giao nhận xong với khách hàng sẽ ký nhận để chứng thực cho việc vận chuyển hàng hóa này ( trước đó Tân Doanh đã thực hiện việc xuất VAT điện tử và chuyển qua mail cho khách hàng).
Đối với bên vận chuyển là đơn vị thứ 3 sẽ theo chính sách của bên giao hàng ( trước đó Tân Doanh đã thực hiện việc xuất VAT điện tử và chuyển qua mail cho khách hàng).